À propos de nous

Nous proposons une gamme de services aux utilisateurs français, incluant le mobilier d'extérieur et de jardin, le mobilier de salon, le mobilier de bar, le mobilier de chambre et l'art de vivre extérieur, afin de leur offrir une expérience utilisateur claire et intuitive.

I. Notre philosophie de service

Confort et satisfaction garantis : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes et les présentons en privilégiant leur praticité et leur design.

Transparence totale : Notre grille tarifaire est claire et les frais associés sont affichés de manière limpide.

Suivi et sécurité : Un suivi complet et des mesures de sécurité renforcées sont mis en place de la commande à la livraison.

II. Informations d'achat

Livraison : Nous collaborons avec des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, assurant un suivi complet. Les meubles volumineux font l'objet de contrôles de stabilité et sont emballés avec soin avant expédition.

Prix et taxes : Nous appliquons le modèle DDP (rendu droits acquittés). Nos prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires.

Politique de retours et d'échanges : Conformément à la réglementation française en vigueur, les retours et échanges peuvent être demandés dans un délai de 30 jours ouvrables suivant la réception.

III. Service client

Délai de réponse : Les réponses sont généralement fournies sous 24 heures.

Contenu du support : Informations avant-vente, suivi des commandes et assistance après-vente.

Coordonnées :

Adresse : 19763 W Blue Horizons Ct, Buckeye, AZ 85326-3062, États-Unis

Téléphone : +1 (860) 805-3676

Courriel : support@rusticvillae.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

IV. Données et sécurité

Les données sont traitées conformément au RGPD.

Les paiements et les informations personnelles sont chiffrés à l'aide du protocole TLS.

Les transactions sont traitées par une plateforme tierce conforme à la norme PCI-DSS.

Aucune information bancaire n'est conservée ; les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer votre expérience de navigation et d'achat.

V. Valeurs fondamentales

Nous avons pour objectif de créer un cadre de vie confortable, sécurisé et stimulant pour nos utilisateurs grâce à des services transparents et des produits soigneusement sélectionnés.