Politique de confidentialité

I. Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les traitements de données liés à votre navigation, vos commandes, vos paiements, vos retours et vos échanges avec le service client sur ce site web.

II. Données collectées

Informations fournies activement par l'utilisateur :

Nom, coordonnées, adresse e-mail

Adresse de livraison et adresse de facturation

Historique des commandes et informations de paiement

Besoins liés au service après-vente

Informations collectées automatiquement par le système :

Informations relatives à l'appareil (adresse IP, type de navigateur, modèle de l'appareil)

Historique de navigation (pages consultées et temps passé sur le site)

Paramètres des cookies enregistrés avec votre autorisation

III. Finalité du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

Exécution du contrat : Traitement des commandes, livraison et service après-vente.

Communication : Envoi de mises à jour concernant le statut des commandes et réponses à vos demandes.

Obligations légales : Respect des obligations fiscales, comptables et autres obligations réglementaires.

Droits légaux : Optimisation des performances du site web et de l'expérience utilisateur.

Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins publicitaires ou marketing sans votre autorisation explicite.

IV. Gestion des cookies

Cookies essentiels : Ils protègent les fonctionnalités essentielles telles que le statut de votre panier, la vérification de votre connexion et vos préférences linguistiques.

Cookies analytiques et personnalisés : Ils ne sont activés qu'avec votre consentement explicite.

Un message s'affichera lors de votre première visite sur le site web. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

V. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité multicouches pour protéger vos données personnelles :

La transmission des données est chiffrée à l'aide du protocole TLS tout au long du processus.

Les données sont stockées dans un environnement sécurisé à accès contrôlé.

Des contrôles de sécurité et des évaluations de vulnérabilité sont effectués régulièrement.

Nos employés reçoivent une formation régulière sur la protection des données et le respect de la vie privée.

VI. Partage et transfert de données transfrontaliers

Nous ne partageons les données avec les établissements de paiement, les prestataires logistiques et les fournisseurs de support technique que lorsque cela est nécessaire, et nous exigeons d'eux le strict respect de la confidentialité et de la sécurité.

Pour les transferts de données hors de l'Espace économique européen (EEE), nous utiliserons les clauses contractuelles types de l'UE ou des mesures de protection équivalentes.

VII. Durée de conservation et gestion des incidents

Les durées de conservation des données dépendent des besoins du service et des réglementations légales. Par exemple, les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant 5 ans.

En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés dans les délais légaux et déposerons une déclaration auprès de la CNIL.

VIII. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles, les rectifier ou les supprimer

Limiter certains traitements de données ou demander la portabilité de vos données

Retirer votre consentement (sans que cela n'affecte la légalité du retrait)

Pour exercer ces droits, veuillez contacter : support@rusticvillae.com

Nous vous répondrons dans les 24 heures.

IX. Base juridique du traitement

Exécution du contrat : Applicable aux processus de commande et d'après-vente.

Obligations légales : Conformité fiscale, comptable et réglementaire.

Consentement explicite : Cookies non essentiels, abonnements, etc.

Droits légaux : Protection de la sécurité, contrôle des risques et optimisation du service.

X. Données des mineurs

Nous ne collectons pas proactivement d’informations auprès des utilisateurs de moins de 15 ans.

Si des données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées. Les tuteurs légaux peuvent en demander la rectification ou la suppression à tout moment.

XI. Coordonnées

Adresse : 19763 W Blue Horizons Ct, Buckeye, AZ 85326-3062, États-Unis

Téléphone : +1 (860) 805-3676

Courriel : support@rusticvillae.com

Horaires : De 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h (CET)